商品の返品交換・不達時の対応について

（１）お届けした商品破損等を理由とする返品交換について

　お送りした商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り、返品交換を承ります。返品に係る送料は当社 が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から30 日以内にご発送をお願いいたします。

　① 商品到着後7 日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口 にご連絡をいただいていること。
　② 返品する商品が全て揃っていること。
　③ 商品が未開封であること。

（３）宛先不明でお荷物をお届けできなかった場合について

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　お届け先の情報に不備があり商品のお届けができない場合、運送会社のお荷物保管期間は約１週間程です。運送会社にて配達不可とわかり次第、お客様に正しい情報の確認をメールおよびお電話にてご連絡させていただきます。
　返品時には「送付送料+返送料」の往復運賃が個数分発生し、その際の「返品送料」は実費にてお客様へご請求させていただきます。
　また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
 

会員プランの解約について

（１） 最低契約期間
　1年間です。毎年１月から２月までが登録可能期間となり、支払いは登録した月から１年ごとに実行されます。

 

（２） 解約可能なタイミング
　解約をご希望のお客様は、登録年度の12月末までにご自身にてお願いいたします。

　お客様からの解約手続きがない限り、自動的に1年ごと更新し、継続されるものとします。（以降、 同様となります）

（３） 解約方法
　登録年度の12月末までにご自身にて解約手続きをお願いいたします。

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　会員エリアからプランをキャンセルする方法：

　　1.サイトにログインします。

　　2.サイト上部の会員ログインバーをクリックします。

　　3.ドロップダウンメニューから「定期購読(My Subscriptions)」をクリックします。

　　4.プラン横の「その他のアクション」 をクリックします。

　　5.「定期購入をキャンセル」をクリックします。

　　6.「キャンセル」をクリックして確定します。

 

 お問合せ窓口について

　ご解約等についてお問合せは下記までご連絡ください。
　若林醸造株式会社

​　info@tsukiyoshino.com

2025年10月1日制定